“無憂服務(wù)”山西行丨以客戶為中心，與客戶零距離

發(fā)表時(shí)間：2025-08-19 14:47

在山西一座大型煤礦，海納科技售后服務(wù)技術(shù)人員用晨昏不息的腳步和專業(yè)細(xì)致的行動踐行“以客戶為中心” 。

扎根授漁，保障設(shè)備穩(wěn)定

清晨，海納科技售后服務(wù)隊(duì)抵達(dá)礦區(qū)現(xiàn)場，任務(wù)不僅是設(shè)備調(diào)試，還要確保礦工掌握操作要領(lǐng)。在設(shè)備硐室內(nèi)，團(tuán)隊(duì)講解、演示操作界面，強(qiáng)調(diào)實(shí)時(shí)壓力監(jiān)控和報(bào)警機(jī)制。

“海納科技的售后響應(yīng)十分迅速，他們把復(fù)雜設(shè)備的操作精髓非常細(xì)致地向我們一線人員講授，這讓我們對設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行更加放心?！痹摰V技術(shù)負(fù)責(zé)人表示。

織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供“無憂”保障

海納科技實(shí)施服務(wù)網(wǎng)絡(luò)下沉，擴(kuò)大“無憂”服務(wù)在晉陜蒙核心能源基地的覆蓋，包括啟動“晉陜蒙核心礦區(qū)3小時(shí)服務(wù)圈”建設(shè)方案，以通過科學(xué)布局服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提升響應(yīng)速度和服務(wù)能力。

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